Não, a MIA não é um chatbot. O termo “chatbot” remete a respostas automáticas e scripts limitados. A MIA, por outro lado, é uma tecnologia de inteligência artificial adaptativa, que interpreta mensagens e áudios, aprende a linguagem e o tom da sua marca, e oferece um hub de gestão de relacionamento completo com CRM, relatórios e automação de processos.
Ela é uma assistente inteligente, não apenas um respondedor automático.